Політика конфіденційності

Ця Політика конфіденційності (далі — «Політика») визначає порядок збору, обробки, зберігання, використання та захисту персональних даних користувачів веб-сайту pika-leads.com (далі — «Сайт»), який належить та управляється ФОП "Грибук Роман Миколайович" (далі — «Компанія», «ми», «нас»). Використовуючи наш Сайт, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтесь з умовами цієї Політики конфіденційності. Якщо ви не згодні з будь-якими положеннями цієї Політики, будь ласка, не використовуйте наш Сайт та не надавайте нам свої персональні дані. Ми серйозно ставимося до захисту вашої приватності та зобов'язуємося забезпечити безпеку ваших персональних даних відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист персональних даних», а також вимог Загального регламенту захисту даних (GDPR) Європейського Союзу, якщо це застосовно. Ця Політика застосовується до всіх користувачів Сайту, незалежно від їхнього географічного розташування, способу доступу до Сайту (через комп'ютер, мобільний пристрій, планшет тощо) та мети використання наших послуг.

У цій Політиці конфіденційності використовуються наступні терміни: **Персональні дані** — будь-яка інформація, що стосується ідентифікованої фізичної особи або фізичної особи, яку можна ідентифікувати. До персональних даних відносяться, зокрема: ім'я, прізвище, адреса електронної пошти, номер телефону, IP-адреса, дані про місцезнаходження, ідентифікатори пристроїв, cookie-файли та інша інформація, яка може бути використана для ідентифікації особи. **Обробка персональних даних** — будь-яка дія або сукупність дій, що здійснюються з персональними даними, включаючи збір, реєстрацію, накопичення, зберігання, адаптування, зміну, поновлення, використання, поширення, знеособлення, знищення персональних даних, у тому числі з використанням інформаційних (автоматизованих) систем. **Користувач** — будь-яка фізична особа, яка відвідує Сайт, використовує його функціонал, заповнює форми зворотного зв'язку, проходить квізи, підписується на розсилку або іншим чином взаємодіє з Сайтом. **Суб'єкт персональних даних** — фізична особа, персональні дані якої обробляються Компанією. **Володілець персональних даних** — ФОП "Грибук Роман Миколайович", який визначає мету обробки персональних даних, встановлює склад цих даних та процедури їх обробки. **Cookie-файли** — невеликі текстові файли, які зберігаються на пристрої користувача під час відвідування Сайту та містять інформацію про дії користувача на Сайті.

Ми можемо збирати та обробляти наступні категорії персональних даних: **3.1. Дані, які ви надаєте добровільно:** - Ім'я та прізвище - Адреса електронної пошти - Номер телефону - Назва компанії та посада (якщо застосовно) - Інформація про ваш бізнес та маркетингові потреби - Відповіді на питання в квізах та опитувальниках - Повідомлення, які ви надсилаєте через форми зворотного зв'язку - Інша інформація, яку ви вирішите надати нам **3.2. Дані, які збираються автоматично:** - IP-адреса та географічне розташування - Тип браузера та операційної системи - Дата та час відвідування Сайту - Сторінки, які ви переглядаєте на Сайті - Час, проведений на кожній сторінці - Посилання, на які ви натискаєте - Джерело переходу на Сайт (реферер) - Параметри пристрою (розмір екрану, роздільна здатність тощо) - Ідентифікатори пристроїв та cookie-файли **3.3. Дані з аналітичних сервісів:** Ми використовуємо сервіси веб-аналітики, такі як Google Analytics, Meta Pixel (Facebook Pixel), Microsoft Clarity та інші, які збирають знеособлені дані про поведінку користувачів на Сайті для покращення якості наших послуг. **3.4. Дані з соціальних мереж:** Якщо ви взаємодієте з нами через соціальні мережі (Facebook, Instagram, LinkedIn тощо), ми можемо отримати доступ до вашого публічного профілю та іншої інформації, яку ви дозволили передавати відповідно до налаштувань приватності соціальної мережі.

Ми обробляємо ваші персональні дані виключно для наступних законних цілей: **4.1. Надання послуг:** - Обробка ваших запитів та звернень - Надання консультацій з питань маркетингу та реклами - Проведення аудиту рекламних кампаній - Розробка та впровадження маркетингових стратегій - Підготовка комерційних пропозицій **4.2. Комунікація:** - Відповіді на ваші запитання та повідомлення - Надсилання інформації про наші послуги - Інформування про акції, знижки та спеціальні пропозиції - Надсилання новин та корисних матеріалів (за вашою згодою) **4.3. Покращення Сайту та послуг:** - Аналіз поведінки користувачів на Сайті - Виявлення та усунення технічних проблем - Тестування нових функцій та можливостей - Персоналізація контенту та рекомендацій - Оптимізація користувацького досвіду **4.4. Маркетинг та реклама:** - Проведення маркетингових досліджень - Таргетування рекламних кампаній - Аналіз ефективності маркетингових активностей - Ретаргетинг та ремаркетинг **4.5. Виконання юридичних зобов'язань:** - Дотримання вимог законодавства України - Захист прав та законних інтересів Компанії - Запобігання шахрайству та зловживанням - Співпраця з правоохоронними органами (у випадках, передбачених законом)

Обробка ваших персональних даних здійснюється на наступних правових підставах: **5.1. Згода суб'єкта персональних даних:** Ви надаєте нам явну та усвідомлену згоду на обробку ваших персональних даних, заповнюючи форми на Сайті, підписуючись на розсилку або іншим чином взаємодіючи з нами. Ви маєте право відкликати свою згоду в будь-який момент. **5.2. Виконання договору:** Обробка персональних даних необхідна для укладення та виконання договору на надання послуг між вами та Компанією. **5.3. Законні інтереси Компанії:** Ми можемо обробляти персональні дані для захисту наших законних інтересів, зокрема для покращення якості послуг, забезпечення безпеки Сайту, запобігання шахрайству, проведення маркетингових досліджень. **5.4. Виконання юридичних зобов'язань:** Обробка персональних даних може бути необхідною для виконання наших юридичних зобов'язань, передбачених законодавством України. Ми не обробляємо персональні дані без законних підстав та не використовуємо їх для цілей, не зазначених у цій Політиці.

Ми не продаємо, не здаємо в оренду та не передаємо ваші персональні дані третім особам без вашої згоди, за винятком випадків, передбачених цією Політикою та законодавством України. **6.1. Передача даних постачальникам послуг:** Ми можемо передавати ваші персональні дані довіреним постачальникам послуг, які допомагають нам в роботі Сайту та наданні послуг, зокрема: - Хостинг-провайдерам для розміщення Сайту - Сервісам електронної пошти для розсилок - Аналітичним сервісам (Google Analytics, Meta Pixel тощо) - CRM-системам для управління клієнтською базою - Платіжним системам для обробки платежів Усі постачальники послуг зобов'язані дотримуватися конфіденційності ваших даних та використовувати їх виключно для виконання своїх функцій. **6.2. Передача даних за вимогою закону:** Ми можемо розкривати ваші персональні дані, якщо це необхідно для: - Виконання вимог законодавства України - Захисту прав та безпеки Компанії, користувачів або третіх осіб - Запобігання шахрайству та зловживанням - Співпраці з правоохоронними органами **6.3. Міжнародна передача даних:** Деякі наші постачальники послуг можуть знаходитися за межами України. У таких випадках ми забезпечуємо належний рівень захисту ваших персональних даних відповідно до міжнародних стандартів та вимог GDPR.

**7.1. Строки зберігання:** Ми зберігаємо ваші персональні дані тільки протягом періоду, необхідного для досягнення цілей, зазначених у цій Політиці, або протягом строку, встановленого законодавством України. Зокрема: - Дані з форм зворотного зв'язку — 3 роки - Дані про відвідування Сайту — 2 роки - Дані про підписку на розсилку — до моменту відписки - Дані про укладені договори — 5 років після закінчення договору Після закінчення строку зберігання персональні дані знищуються або знеособлюються. **7.2. Заходи безпеки:** Ми вживаємо всіх необхідних організаційних та технічних заходів для захисту ваших персональних даних від несанкціонованого доступу, зміни, розкриття або знищення, зокрема: - Шифрування даних при передачі (SSL/TLS) - Обмеження доступу до персональних даних - Регулярне резервне копіювання - Використання захищених серверів та баз даних - Моніторинг безпеки та виявлення загроз - Навчання співробітників принципам захисту даних **7.3. Відповідальність користувача:** Ви несете відповідальність за збереження конфіденційності ваших облікових даних (логін, пароль) та не повинні передавати їх третім особам. Будь ласка, негайно повідомте нас, якщо ви підозрюєте несанкціонований доступ до вашого облікового запису.

Відповідно до законодавства України та GDPR, ви маєте наступні права щодо ваших персональних даних: **8.1. Право на доступ:** Ви маєте право отримати підтвердження того, чи обробляються ваші персональні дані, а також отримати доступ до цих даних та інформацію про умови їх обробки. **8.2. Право на виправлення:** Ви маєте право вимагати виправлення неточних або неповних персональних даних. **8.3. Право на видалення («право на забуття»):** Ви маєте право вимагати видалення ваших персональних даних у випадках, передбачених законодавством, зокрема якщо дані більше не потрібні для цілей обробки або ви відкликали свою згоду. **8.4. Право на обмеження обробки:** Ви маєте право вимагати обмеження обробки ваших персональних даних у певних випадках, наприклад, якщо ви оскаржуєте точність даних. **8.5. Право на переносимість даних:** Ви маєте право отримати ваші персональні дані у структурованому, загальновживаному та машиночитаному форматі та передати їх іншому володільцю даних. **8.6. Право на заперечення:** Ви маєте право заперечувати проти обробки ваших персональних даних, зокрема для цілей прямого маркетингу. **8.7. Право на відкликання згоди:** Ви маєте право відкликати свою згоду на обробку персональних даних в будь-який момент, не впливаючи на законність обробки, що здійснювалася до відкликання згоди. **8.8. Право на скаргу:** Ви маєте право подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або іншого компетентного органу, якщо вважаєте, що обробка ваших персональних даних порушує законодавство. Для реалізації ваших прав, будь ласка, зверніться до нас за контактами, вказаними в розділі 12 цієї Політики.

**9.1. Що таке cookie-файли:** Cookie-файли — це невеликі текстові файли, які зберігаються на вашому пристрої під час відвідування Сайту. Вони допомагають нам покращити функціональність Сайту, аналізувати його використання та персоналізувати ваш досвід. **9.2. Типи cookie-файлів, які ми використовуємо:** - **Необхідні cookie:** забезпечують базову функціональність Сайту - **Функціональні cookie:** запам'ятовують ваші налаштування та вподобання - **Аналітичні cookie:** допомагають нам аналізувати відвідуваність та поведінку користувачів - **Маркетингові cookie:** використовуються для показу релевантної реклами Детальну інформацію про cookie-файли ви можете знайти в нашій Політиці кукіс. **9.3. Управління cookie-файлами:** Ви можете керувати cookie-файлами через налаштування вашого браузера. Однак відключення cookie-файлів може вплинути на функціональність Сайту. **9.4. Інші технології відстеження:** Крім cookie-файлів, ми можемо використовувати інші технології відстеження, такі як веб-маяки (web beacons), пікселі відстеження, локальне сховище (local storage) тощо.

Наш Сайт може містити посилання на сторонні веб-сайти, які не контролюються Компанією. Ця Політика конфіденційності не поширюється на сторонні сайти. Ми не несемо відповідальності за політику конфіденційності та практики збору даних на сторонніх сайтах. Ми рекомендуємо вам ознайомитися з політикою конфіденційності кожного сайту, який ви відвідуєте, особливо якщо ви надаєте там свої персональні дані. Включення посилань на сторонні сайти не означає нашого схвалення або рекомендації цих сайтів, їхніх продуктів або послуг.

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики конфіденційності в будь-який час. Усі зміни набувають чинності з моменту їх публікації на Сайті. Про суттєві зміни в Політиці ми повідомимо вас одним із наступних способів: - Розміщення повідомлення на головній сторінці Сайту - Надсилання електронного листа на вашу адресу (якщо ви підписані на розсилку) - Показ спливаючого повідомлення при відвідуванні Сайту Дата останньої редакції Політики вказана на початку цього документа. Ми рекомендуємо вам регулярно переглядати цю Політику, щоб бути в курсі того, як ми захищаємо ваші персональні дані. Продовження використання Сайту після внесення змін до Політики означає вашу згоду з оновленими умовами.

Якщо у вас виникли питання щодо цієї Політики конфіденційності, обробки ваших персональних даних або ви хочете реалізувати свої права як суб'єкта персональних даних, будь ласка, зв'яжіться з нами: **ФОП "Грибук Роман Миколайович"** **Електронна пошта:** [email protected] **Телефон:** +38 099 23 77 117 **Веб-сайт:** https://pika-leads.com Ми зобов'язуємося розглянути ваше звернення протягом 30 календарних днів з моменту його отримання та надати вам вичерпну відповідь. Якщо ви вважаєте, що ваші права порушено, ви також можете звернутися до: **Уповноважений Верховної Ради України з прав людини** Адреса: 01008, м. Київ, вул. Інститутська, 21/8 Телефон: +38 (044) 253-80-51 Веб-сайт: https://ombudsman.gov.ua Дякуємо за довіру до PIKALEADS. Ми цінуємо вашу приватність та докладаємо всіх зусиль для захисту ваших персональних даних.